Банки России

Одобрение ипотечного кредита прошло легко. А вот когда уже нашли дом. это был просто ужас: Ниже привожу часть из своей жалобы, которую я официально зарегистрировала, но ответа так и не получила.

"20.04.2014, мною и Продавцом были поданы документы, касательно покупки жилого дома и земельного участка за счет кредитных средств по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская 195-А филиал № 08. Предварительное одобрение на сумму в 4000 000,00 рублей у меня уже было, однако мне потребовался кредит в меньшем размере, а именно 2815000,00. Документы для проверки приняла Елена ХХХ. Через 5 рабочих дней после подачи документов (28.04.14) Елена позвонила и сообщила, что не хватает кадастрового паспорта жилого дома и попросила донести. Хотя в перечне документов, необходимых для приобретения объекта недвижимости, было ручкой выделено: п. 6 Кадастровый паспорт зем. участка. (копия прилагается). Так же Елена при приеме документов, не заметила и не указала на отсутствие столь важного документа.

Кадастровый паспорт на жилой дом получилось сделать только 08.05.14, мы с Продавцом. снова пришли в банк, но Елена ХХХ была на больничном и с нами начала работать Светлана ХХХ. Светлана приняла кадастровый паспорт, объяснила, что ничего она сделать более не может, т. к. ей нужен электронный доступ в программе, чтобы посмотреть там наше дело. Далее я приходила каждый день: 12.05.; 13.05; 14.05 ближе к 18 ч. но статус нашей заявки не менялся, хотя мне начали приходить смс оповещения, о том, что запрашиваемая сумма в размере 000 000,00-одобрена. Попыток позвонить в юридический отдел и узнать действительный статус нашей заявки, Светлана, не предпринимала. Начиная с 15.05. по 19.05.14 Светлала находилась в отпуске в филиале замены не было. Никто не мог посмотреть даже статус моей заявки".

В общем, только сегодня переехала. Следующий раз выберу другой банк.