Банки России

Банк Тинькофф — крупный российский банк с частным и иностранным капиталом (занимает в России 23 место по размеру чистой прибыли и 77 место по размеру активов). Ориентирован в первую очередь на работу с физическими лицами — выдача кредитных карт и открытие вкладов. В настоящее время количество клиентов банка превышает 2 миллиона человек. Открыт единственный офис в городе Москва. Обслуживание клиентов осуществляется дистанционно при помощи современных технологий связи (в первую очередь сеть интернет и почта России).

История банка Тинькофф

В 2006 году Химмашбанк (основан в 1994 году как самостоятельное финасовое учреждение) приобретается бизнесменом Олегом Тиньковым и, соответственно, меняет свое название на ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк». В последующие годы акции банка приобретаются иностранными фондами: 2007 год - международный инвестиционный банк Goldman Sachs (владеет около 13% акций), 2008 год - инвестиционный фонд Vostok Nafta (владеет около 15% акций), 2012 год - фонд прямых инвестиций Baring Vostok Capital Partners (владеет 8% акций). Олег Тиньков в настоящее время владеет более 60% акций.

В 2005 году банк Тинькофф подключается к системе страхования вкладов. С 2007 года приоритетным направлением развития банка становится развитие работы с физическими лицами — в первую очередь работа с кредитными картами. В 2009 году к этому направлению добавляется работа с вкладами физических лиц, увеличение количества клиентов-владельцев депозита.

Деятельность и услуги банка Тинькофф кредитные системы

Основная особенность банка Тинькофф — отсутствие собственной сети отделений на территории России. Открыто центральное отделение в городе Москва, других офисов банка Тинькофф не существует. Обслуживание клиентов осуществляется через интернет-банк, СМС-банк, мобильный банк, а также при помощи голосовых сервисов и круглосуточный call-центр. То же касается и собственной сети банкоматов банка Тинькофф — ее не существует. Получение наличных денег и пополнение счета производится через банкоматы других банков с комиссией.

Банк Тинькофф Кредитные Системы входит в организацию Объединенная расчетная система (так называемая "ОРС"). Банки ОРС подписывают совместное соглашение о взаимном использовании банкоматных сетей друг друга с минимальной комиссией или вовсе без нее. Подробнее о Объединенной расчетной системе вы можете почитать здесь .

Для оформления карты достаточно зайти на сайт банка Тинькофф и заполнить заявку на оформление пластиковой карты. Решение по заявке принимается практически моментально, после заполнения всех полей экранной формы. Доставка кредитных карт клиентам производится собственной службой доставки банка Тинькофф. Менеджер банка приезжает по указанному клиентом адресу с кредитной картой и пакетом всех необходимых документов.

Также, используется такой способ привлечения клиентов как рассылка персональных приглашений по почте. Обнаружив в вашем почтовом ящике такое приглашение, вы заходите на сайт кредитного банка Тинькофф, вводите номер приглашения и осуществляете заказ карты. При этом нет необходимости заполнять ваши персональные данные — только проверить их.

Если у вас возникают какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием вашей кредитной карты, вы можете набрать бесплатный телефон банка Тинькофф 8-800-555-1010 и получить профессиональную консультацию по вашей проблеме.

Рейтинги и награды банка Тинькофф кредитные системы

По данным ведущих мировых аналитических агентств банк Тинькофф — стабильное, динамично развивающееся финансовое учреждение. За последние несколько лет стоимость кредитного банка Тинькофф выросла в несколько раз (по оценкам аналитиков - до 7 раз). Агентство Fitch Ratings оценивает национальный долгосрочный рейтинг банка как «BBB+(rus)», агентство Moody's — Baa1.ru. Такие оценки означают движение от уровня «стабильный» (до 2012 года), к уровню «позитивный» (с марта 2012 года).

Неудивительно, что основная доля отзывов о Тинькофф банке затрагивает характерную особенность этого банка — обслуживание клиентов без наличия сети отделений - дистанционно. Такая система организации сервиса вызывает как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов. В качестве положительных моментов работы кредитного банка Тинькофф отмечаются, как правило: бесплатная доставка пластиковой карты, возможность назначить встречу с менеджером банка, грамотная консультация при получении карты. Минусами такой системы выступает в отзывах то, что менеджер, доставляющий карту, не владеет информацией о кредитном лимите, подключенном к выдаваемой карте. Поэтому все вопросы приходится уточнять через службу поддержки по телефону. В связи с этим, негативные отзывы о Тинькофф банке не редкость для сайтов околобанковской тематики. Хотя, безусловно, в первую очередь банк Тинькофф характеризуется как надежный банк с высоким уровнем сервиса, ориентированного на клиента.